Нарушение закона в городской поликлинике 106 Панарина, Беда, главный врач Гончарова, выразившееся в низком качестве медицинской услуги, отказе в экстренном обоснованном прививании и превышении служебных полномочий

Суть ситуации описана ниже; рекомендую ознакомиться с ней. Я же начну с результатов. Вместо заведующего ВПО 124 ГП№106 Беды Александра Александровича (которому лично было передано обращение 26 декабря) на это заявление ответила 28.12.2018 за № 3081 Главный врач ГП106 И.В. Гончарова. В ответе нет удивительного: медсестра кабинета вакцинации Панарина Ольга Ивановна, оказывается во всем права, а гражданин – потребитель медицинских услуг, разумеется, что-то себе «напридумывал» и неправильно понял. Таких, как Гончарова, Беда и Панарина, действующих вполне корпоративно, надо таким же корпоративным путем и увольнять – до свидания на пенсии, поскольку сии люди в административной иерархии вовсе забыли об интересах клиента, и, кроме прочего (Панарина) нарушают закон. Совершенно непонятно каким образом Панарина на несертифицированном оборудовании анализирует мой прививочный сертификат, которого сроду не было. Совсем непонятно – на каком основании был отказ в производстве прививки против кори, если я как заинтересованный гражданин заявил о том, что никаких прививок ранее сделано не было?

Интересно, что эти деятели, фактическую проверку деятельности которых давно пора устроить, явно засиделись на местах и «забронзовели» в регламентах, «оторвались» на участковом терапевте Е.С. Кичигиной, которая в данной ситуации единственная из всего этого дурно пахнущего медицинского триумвирата, по моему мнению о руководстве ГП106, подбирающего себе сотрудников по принципу родства или личной преданности – единственная поступила верно и с профессиональной ориентацией на пациента.

Жаль врачей, которые работают с таким руководством как И. Гончарова. По сути, Гончарова гробит этих специалистов, лишая фактически медицинскую помощь профессионалов, лишая надежды на справедливость и требует от медперсонала наглого вранья о том, чего не было фактически. Именно такие выводы можно сделать по реакции на мое заявление.

Как пациент заявил об отсутствии прививок против кори (что фактически имеет место), иметь при себе прививочный сертификат я не обязан (да он вообще утерян), телефон иметь я также не обязан, и ссылки Беды и Гончаровой о каких-то звонках – вообще «базары в пользу бедных»: если поступило заявление в письменно виде, оно требует в установленные сроки такого же письменного ответа из администрации поликлиники как государственного учреждения.

Медицинская карта по закону является документом поликлиники, также обязанность поликлиники вести учет работы с пациентом, таким образом, медицинской карты на руках у пациента быть не может, если только она не передана ему для специальных мероприятий и по согласованию.

В настоящее время против Панариной, Беды и Гончаровой открыта дискуссия на сайтах отзывов граждан о качестве медицинских услуг в России. Поздравляю этих трижды никому ненужных деятелей с новым годом; желательно, чтобы в наступившем году медицинские учреждения Санкт-Петербурга избавились от их услуг. В любом случае этот опыт будет проанализирован, опубликован, и войдет в отрицательной коннотации в историю медицины современной России.

Суть ситуации:

21.12.2018 в 16.45 прибыл в поликлиническое отделение №124, и осведомившись в регистратуре о номере прививочного кабинета прибыл на второй этаж для вакцинации прививок:

а) против дифтерии, коклюша, столбняка – в 46 лет (по возрасту) и

б) прививки против кори, которая была мне сделана лишь однократно в 1973 году, и то сомнительно из-за давности лет.

В кабинете медсестры не оказалось, оба рядом расположенных кабинета с табличками вакцинации были заперты, причем на двери одного висело расписания перерывов в работе – с 17 часов до 17.30. Учитывая мое время прибытия и не желая упустить полезное время для прививочных мероприятий, я стал разыскивать медсестру – зашел в пару соседних кабинетов (ее там не было) и затем спустился в регистратуру. Таким образом, в рабочее время медсестра отсутствовала на рабочем месте, что позволяет утверждать это фактически в претензионном порядке, поскольку в доступном месте не было вывешено для граждан никакой полезной информации о том, что ее нет, она занята или, возможно, выполняет какие-то срочные мероприятия по должности вне кабинета вакцинации. Без такого объявления – информации отсутствие сотрудника на месте - в часы работы кабинета вакцинации - расценивается мною как нарушение режима работы учреждения. Медсестра кабинета вакцинации Панарина О.И попросту занимается своими личными делами в служебное время, поскольку это никак не разъяснено заинтересованным гражданам на дверях кабинета, в регистратуре, других доступных местах. Фактически – никаких разъяснений нет.

В регистратуре, куда в поиске медсестры обратился, мне также не могли сказать ничего определенного, но к чести медрегистратора она лично по своей инициативе пошла со мной на второй этаж в поиске медсестры кабинета вакцинации, и, кроме записи с камер видеонаблюдения, может выступить свидетелем данного случая в означенной его части. Это претензия первая и обоснованная к вопросу о нарушении режима работы учреждения (медперсонала).

Претензия вторая обоснована отказом медсестры кабинета вакцинации сделать мне прививку против кори. Поднявшись к кабинету с медицинским регистратором, мы обнаружили медицинскую сестру в коридоре, и незамедлительно сказали ей о цели моего профильного посещения. При этом медсестра кабинета вакцинации Панарина ушла в неизвестном мне направлении, и вернулась спустя еще две минуты, открыв прививочный кабинет и пригласив меня. Я предъявил медицинскую карту №хххххх с допуском участкового терапевта (об отсутствии противопоказаний к вакцинации) для прививок от кори, столбняка, коклюша, дифтерии – которые являются совместимыми и могут быть сделаны (две) сразу.

Медсестра отказала мне в прививке против кори, сообщив, что мне прививка не положена. Отказ она объяснила календарем прививок. В ответ я объяснил медсестре, что в 2014 году введена плановая вакцинация от кори всех взрослых, и что мне необходимо сделать прививку против кори – таково мое личное желание – благое и непринужденное, в связи с семейными обстоятельствами предполагаемого в конце января отъезда на отдых в Украину   и, затем, в Таиланд. Необходимо заметить, что я имею на такую прививку в экстренном порядке, тем более, что имею обоснованные сомнения в том, что прививка от кори вообще когда-либо была мне сделана ранее. Но медсестра была непреклонна. Также она без согласования со мной сделала фотосъемку моего сертификата о профилактических прививках. Что она там наснимала и какое это имело отношение к моей истории вакцинации - непонятно, и какое вес могут иметь ее фотографии - тоже не ясно; скорее всего Панарина представила руководству в свое оправдание какой-либо компилированный файл якобы моего прививочного сертификата, отредактированный на ее мобильном телефоне неизвестной мне программой. Именно так можно расценить ответ главного врача ГП106 Гончаровой, основанный непонятно на каких фактических данных, которые (кроме как в ангажированных мозгах этих горе-медиков нигде в качестве доказательной базы в правовом поле приняты быть не могут). Итак, медсестра кабинета вакцинации Панарина на мой взгляд совершила подлог, предоставив руководству фотосъемку не моего сертификата.

Прививка против столбняка, коклюша, и дифтерии все же была ею сделана.

Считаю действия медсестры основанными не на законе по следующим причинам. Календарь прививок является рекомендательным, но не обязательным документом. В календаре прививок не учтены обстоятельства конкретной ситуации конкретного пациента, равно как не учитываются и общие обстоятельства по эпидемиологической ситуации. Обо все этом с аргументами мною было заявлено заведующему ВПО 124 Беде А.А на личном приеме.

В 2018 году была вспышка заболеваний кори, о чем профильной медсестре и всем медицинским работникам, желающим быть профессионалами и посещающими служебные совещания, отлично известно; кроме того, в календаре не учитываетcя ситуационная необходимость прививок против кори (и др. болезней). К примеру, против пневмококковой инфекции или пневмонии, для поддержания иммунитета. К примеру, 12.09.2018 – по рекомендации участкового терапевта такая прививка была мне сделана в другом медучреждении. Таким образом, «календарь прививок» является лишь рекомендательным информационным бюллетенем, предназначенным для ориентирования в сроках и составе медицинских препаратов (вакцинах) для последующей вакцинации граждан, причем вакцинации добровольной. И в данном случае сознательный и ответственный гражданин сам обратился в кабинет вакцинации для прививки против кори, что в любой стране мира, кроме Российской Федерации, вероятно, было бы принято за поступок геройский, достойный награды, но только не в 106 поликлинике (ВПО 124) учреждении, где в течение получаса драгоценного для обеих сторон времени медсестра кабинета вакцинации Панарина «выносила мозг», разъясняя сомнительные причина отказа вакцинации против кори. Я объяснил ей, что ревакцинации не было фактически, следовательно, ревакцинации по кори должна быть сделана. Но моих доводов медсестра не слышала. Вместо этого Панарина, загружая избыточно (в конкретном случае) лабораторию, в чем не было необходимости в связи с экстренным обращением и желанием пациента о прививке, направила пациента на сдачу анализа крови с подписью направляющего «АлександрАА», который сдан не был в связи с занятостью по работе и невозможностью сдавать кровь рано утром по сомнительной прихоти дилетанта-медсестры. Вывод о дилетантизме Панариной обоснован всей этой историей. Ее сомнительное поведение вызывает у меня вопросы, в частности, вопросы по ее компетентности или усталости, что могло помешать ей объективно оценить ситуацию. Причем ситуация систематически повторяется. Весной 2018 года я уже был у этой медсестры с соответствующими просьбами сделать прививку от кори, с допуском от терапевта, и… также получил отказ.

По вопросу о незаконной фотосъемке и утечке персональных данных

Медицинская сестра Панарина О.И без разрешения переснимала на свой сотовый телефон страницы прививочного сертификата по неизвестным и непонятным мне основаниям (причинам). Не могу понять этого, и считаю такие действия превышением служебных полномочий. К примеру, согласно ст. 26.1 КоАП РФ должностное лицо при выявлении административного правонарушения обязано установить личность человека, зафиксировать сведения, позволяющие подтвердить или опровергнуть виновность гражданина. Однако, ваша медицинская сестра де факто не является сотрудником правоохранительных органов. Ни один правовой акт в сфере оказания медицинских услуг, в частности по полису ОМС не предусматривает применение в своей работе медперсоналом не только фотоаппаратуру, но и любые другие технические средства фиксации, даже если их использование не причиняет вред жизни или здоровью граждан. На этом основании материал по сомнительным действиям мед. сестры кабинета вакцинации передан в прокуратуру г. Санкт-Петербурга – для проведения проверки и выявления основания для ответственности за превышение служебных полномочий.

Медицинская сестра вправе визуально исследовать сертификат о профилактических прививках, предъявленного гражданином. Однако, этот сертификат является документом рекомендательным и граждан вовсе не обязан его иметь. Федеральный Закон № 152-ФЗ, защищающий мои персональные данные, противоречит в данном случае действию медицинской сестры Панариной О.И, которая без спроса и согласования производила фотосъемку страниц сертификата о профилактических прививках, не удостоверившись, что этот сертификат мой, что он действителен, что он соответствует истории болезни, следовательно, нарушила закон.

Закон предоставляет медицинской сестре право исследовать информацию из моей медицинской карты (которая была предоставлена), из компьютерной базы данных и других не запрещенных законом источников, чтобы получить информацию о необходимости, либо отсутствии надобности в конкретной профилактической прививке.

Объяснений на этот счет – зачем была произведена фотосъемка медсестра Панарина не предоставила. Как руководство сотрудника, зав. поликлиническим отделением (ВПО124) Беда А.А был обязан позаботиться о том, чтобы ненужные фотографии были удалены из памяти сотового телефона медсестры. И это требование было фактически указано в моем заявление руководству медицинского учреждения. Однако, из ответа главного врача Городской поликлиники №106 И.В. Гончаровой следует, что эти фотографии не удалены, следовательно, стали или могли стать достоянием посторонних лиц.

Таким образом, мною не была получена качественная услуга по медицинской помощи в части экстренного прививания, которое я вправе сделать без объяснения причин, в том числе по личным, известным мне мотивам за месяц перед выездом в страны, где существует повышенная опасность соответствующего заболевания. От общения с медсестрой Панариной О.И получил отрицательные эмоции, что, несомненно, ведет к потере профессиональной репутации медицинского учреждения в целом и его руководства, как попустительствующего подобным нарушениям мед. персонала.  Александр Александрович Беда и И.В. Гончарова мнящие себя высокими профессионалами своего дела (непонятно – какого дела, поскольку сии граждане работают совсем не для интересов пациентов, а, на мой взгляд, используют свое служебное положение, чтобы получать какие-то иные преференции от государственной службы и данной ими власти на подчиненным медперсоналом и «неграмотными» в медицинском отношении пациентами.

Указанные и выявленные в ГП106 нарушения, на мой взгляд, ведут к нивелированию принципов правовой определенности и поддержания доверия граждан к медицинскому учреждению, справедливости и соразмерности ограничений прав и свобод. Пациент в данном случае потерял личное время (не на больничном), деньги на проезд, веру в профессионализм ваших сотрудников, и получил массу отрицательных эмоций.

Но ни Беда, ни Гончарова меня нисколько не удивили своей реакцией. Это люди, далекие от тех, кто действительно должен и, главное, способен управлять системой медицинской помощи, ориентированной не на собственный карман и премии, а на пользу гражданам. Фактически такой работы у них нет.

Обращаясь с заявление в первую инстанцию 26 декабря – к руководству медсестры кабинета вакцинации Панариной, я предполагал по опыту, что они, как винты в системе народонезависимой медицинской помощи будут всесторонне прикрывать основанные не на законе действия своего коллеги-сотрудника (в то время как для меня очевидна ошибочность их действий в конкретном описанном случае), поэтому, ожидая формальной отписки я уже предпринял ряд мер по информированию широкой общественности и СМИ о проблеме в учреждении.

Прививку против кори они обязаны сделать в любом случае, даже без сертификата, хотя 21.12.2018 я произвел попытку сделать эту прививку по всем правилам.

В целом сложившаяся в ГП106 ситуация особо никак не удивительна – повсеместно эти «горе-специалисты», утопая в своих регламентах, вредят гражданам, но и оставить сие дело просто так я также не мог. Опыт пойдет на пользу популяризации непрофессионала Александра Александровича Беды, управленца И.В. Гончаровой, которой учиться уже поздно, следовательно, надо дать дорогу молодым перспективным врачам-руководителям, то есть пора, пора уходить, а по фактическим действиям Ольги Ивановне Панариной (вспомним – система, с подтверждениями в течение 2018 года) вообще сложилось крайне неблагоприятное впечатление (критиковать надо не человека, а поступки, будем помнить об этом), как будто бы именно она руководить всем этим сомнительным триумвиратом, примерно так же, как хвост виляет собакой. Для заинтересованных граждан этот опыт пополнит копилку дурных впечатлений от общения с некоторыми представителями медицинского сообщества Санкт-Петербурга, такими конкретно, как зав. ВПО 124 ГП№106 А.А. Беда, главный врач ГП№106 И.В. Гончарова, медсестра кабинета вакцинации ВПО 124 ГП№106 О.И. Панарина. Эти впечатления тем более важны, что мы своей гражданской активностью и необходимость контроля за сомнительными действиями медперсонала (напомню, в этой истории выявлено сразу несколько нарушений) должны изменить порочную практику издевательства над пациентами. Несложно представить себе – если эти «врачи» ведут себя таким образом, «включая» круговую поруку, вместо того, чтобы разобраться и совершенствоваться, на простом примере, то что ожидать от них в более сложных и ответственных случаях?