Банк Санкт-Петербург обманывает клиентов

При обращении в доп. офис ПАО «Банк-Санкт-Петербург» 30.12.2015 была заказана дебетовая карта №5321867132219737 взамен карты, выданной ранее, у которой был утерян PIN-код. Заявление приняла операционист Нелюбина О.Ю, разъяснившая, что выпуск карты будет для меня бесплатным и при получении карты ничего оплачивать не придется. Никаких заявлений об условиях этой услуги, не оговоренных с сотрудником банка не подписано. После этой информации через кассу отделения спустя минуту мною были сняты деньги почти до нуля. После сообщения, что новая карта готова, 4.02.2016 в том же офисе ее выдать отказались. Конкретно операционистка Шпунт Дарья Александровна отказалась выдать мне готовую карту, аргументировав отказ тем, что я должен оплатить сумму в размере 250 рублей. Поданная претензия через форму обратной связи на сайте Банка не удовлетворена.

В ответ на нее Наталья Викторова из ПАО «Банк «Санкт-Петербург» с извинениями за доставленные неудобства сообщает, рассчитывает на дальнейшее сотрудничество. Работу О.Ю Нелюбиной, Д.А. Шпунт, Натальи Викторовой из ПАО «Банк «Санкт-Петербург», а также их коллег, призванных контролировать качество обсулуживания клиентов, нельзя считать профессиональной, а организацию обслуживания клиентов в данном банке – удовлетворительной.

Это банк, который обманывает клиентов.

Comments