Проблемы в 112 поликлинике Мефодьев_Беленко

Уважаемый Андрей Петрович!

По Вашему обращению страховой компанией будут организованы необходимые экспертные действия и направлено письмо на имя и.о.главного врача поликлиники с просьбой оказать Вам содействие в получении необходимых документов.

> -----Original Message-----

> From: info@reso-med.com [mailto:info@reso-med.com]

> Sent: Friday, November 11, 2016 12:00 PM

> To: mfv@reso-med.ru; sk@reso-med.com; tmu@reso-med.ru

> Subject: РЕСО-Мед РЕСО-Мед: новый вопрос от пользователя

> Директору Санкт-Петербургского филиала Страховой компании «Ресо-мед»

> От гражданина Российской Федерации Кашкарова Андрея Петровича,

> застрахованного лица, полис хххх Ответ прошу направить почтой по

> указанному адресу вместе с документами, запрашиваемыми в заявлении Для

> оперативной связи: хххх

> Копия: Территориального фонда ОМС Санкт-Петербурга

> Копия: Председателю Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга

> Прошу страховую компанию «Ресо-мед» вникнуть в проблемную ситуацию, и восстановить мои нарушенные медицинской организацией права. Прикреплен по месту регистрации к поликлиническому отделению 55 ГП112 (Гжатская ул., 3). Прошу назначить проверку в части поднятых проблемных вопросов (в обращение речь идет от первого лица и оно первоначально адресовано Председателю Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга), в части компетенции Страховой компании, а именно претензии по работе медучреждения и отказа в выдаче пациенту медицин    кой карты для контроля назначений и процедур. А также анализировать всю указанную информацию по нарушениям в 55 поликлинике в вашей дальнейшей профильной работе. На сегодняшний день, считаю, что мои права застрахованного лица медицинской организацией неоднократно нарушены. Прошу защитить мои права. Спасибо. Далее текст.

> В ГП112 происходят явления достойные пристального внимания профильных и правоохранительных органов. После получения взятки, оформления «с поличным» и избрании мерой пресечения «домашний арест» отличился главный врач городской поликлиники №112. У его подчиненных также много проблем. И их можно было бы оставить на их же усмотрения, если бы не грубые нарушения стандартов оказания медицинской помощи гражданам и неприемлемо грубое общение, факты о которых повествую далее.

> Поликлиническое отделение №55, карта №ххххх. Федеральный льготник - ветеран боевых действий в Чечне, уд-е: хх ххххх.

> 22 сентября был на утреннем приеме участкового терапевта Куц А.А для оформления справки ф. 070у для получения путевки от ФСС РФ на санаторно-курортное лечение. Анализы и обследования сделал заранее по направлению того же терапевта. Справка ф. 070 мне была выписана, однако при заверении этой справки у зав. Терапевтическим отделением Беленко О.В. возникла проблема. Беленко принять меня отказалась, не обосновывая причин, и через медсестру передала свой отказ в подписании справки, со слов сестры дело было в отсутствии визы уролога в моей медицинской карте. Таким образом, обратившись за медицинской услугой – получением путевки на санаторно-курортное лечение, в этой услуге мне было отказано, несмотря на оформление справки терапевтом.

> В этой связи первый вопрос и претензия, на которую прошу дать обоснованным нормативно-правовой базой ответ – на каком основании Беленко отказала в медицинской услуге? Профиль заболевания, по которому выдавалась справка «заболевания системы кровообращения», согласно МБК10 код i11.9, мой возраст 44 года; жалоб во время оформления справки не имел, виза уролога в обязательном порядке предусмотрена для мужчин возрастной категории 45 лет и выше. В этом вопросе усматриваю некомпетентность, осознанные и намеренные действия Беленко и нарушение закон  а (превышение служебных полномочий) в предоставлении мне медицинской услуги, что повлекло за собой затраты времени и повторные визиты (еще дважды по одному и тому же поводу) в поликлинику с моей стороны. На основании этой претензии материал направлен в прокуратуру и страховую компанию.

> Для получения искомой справки ф. 070у я немедленно обратился в кабинет ведущего дневной прием уролога Мефодьева, объяснив ему ситуацию. Он ответил, что справку дать не может, поскольку ему «надо открыть мою медицинскую карточку в компьютере», а этого сделать он не может по техническим причинам. Это вторая претензия, в которой прошу разобраться и пояснить основания отказа приема урологом по описываемой здесь необходимости (по сути, в этот день я уже посетил терапевта и получил мнение зав. Отделения Беленко, которая не организовала дальнейшее обслуживание гражданина для разрешения возникшего вопроса – по профилю). А именно разъяснить – какие-такие технические проблемы, кроме личного нежелания, могут помешать открыть медицинскую карту пациента (а на приеме уролога я был в январе 2016 года, поэтому уролог меня знает), и каким образом за эти проблемы несет ответственность руководство в лице представителем Комитета по здравоохранению, к которым уролог Мефодьев апеллировал, объясняя мне невозможность открыть карточку. Полагаю, либо он лжет, что это «техническая проблема», либо лже  т в том, что этот запрет по открыванию карточки «в неурочное время» исходит от его руководства или руководства Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга – как пояснил Мефодьев.

> Как бы там ни было важен результат, в дальнейшем оформлении услуги мне отказал уролог Мефодьев. Спустившись в регистратуру 55-й поликлиники на 23 сентября, я записался к урологу Мефодьеву на прием – на тот день, когда имелся первый свободный номерок, был на приеме, в результате чего – после формального осмотра, нахождение в кабинете заняло полминуты, в течение этого времени Мефодьев вносил какие тексты в компьютер, получена виза «нет противопоказания для скл». Такой формальный осмотр не может случить эталоном для медицинской помощи в любом     е проявлении, особенно после того, как несколько дней до этого мне было отказано в приеме тем же урологом. Затем, получив визу Мефодьева 23.09.2016 в «электронном виде», я стал свидетелем еще одного странного его действия (нарушения): этот «специалист» отказался выдать мне на мой запрос, сделанный у него на приеме, справку в любой форме о том, что «противопоказаний для санаторно-курортного лечения нет», объяснив так: «ты, что, мы справки на бумажках уже несколько лет не выдаем», и далее продолжил весьма впечатляющим пассажем: «вот поедешь в санато  рий, тебе там все бумажки выпишут, и все процедуры, какие тебе надо, сделают,  дашь копеечку и все получишь, ну а не дашь – сам понимаешь, ничего не будет, сейчас у нас такое время». В этом я усматриваю реально коррупционное проявления в действии уролога поликлинического отделения №55 Мефодьева А.В. И прошу в этом вопросе обратить особое внимание на систематичность (не может быть у меня единичный случай, скорее всего, это его стиль работы) коррупционных проявлений в этой части в 55-поликлинике.

> В этой день 23.09.2016 я также не получил искомую справку ф070у, поскольку после уролога зашел к Беленко, ее не было на месте (кабинет закрыт, да и не могла она помочь конкретно в этом случае, поскольку в бумажном виде справка все равно была отдана Беленко медсестре терапевта Куц, и находилась в кабинете Куц), Куц или ее медсестры также не было, поскольку в этот день у нее был вечерний прием, и мне надо было бы ждать 4,5 часа для открытия приема по ее расписанию. Вот так организуют дела в 55- поликлинике, и конкретно, считаю, что недоработки сии исходят от Беленко О.В., в обязанности которой входит организация медицинской помощи в профильном отделении, а не планирование и развертывание проблем и претензий со стороны главного объекта всей системы здравоохранения – человека и гражданина (пациента), к которому и должно быть направлено внимание по максимуму, ибо Беленко работает для меня, а не наоборот – прошу ей это предметно пояснить. А пока получается действительно – наоборот. Я, не находясь на больничном, в свое служебное и личное время должен посетить 55-ю поликлинику до 9 раз – для оформлен    я справки по ф. 070у. Первые 6 раз для визита к терапевту и прохождения (обновления) необходимых процедур, исследований, анализов, а затем еще 2-3 раза по недомыслию и непрофессионализму (не хочется говорить – коррумпированности) таких лиц, как Беленко и Мефодьев. Эта ситуация неприемлема и ее необходимо поправить.

> К слову, давно получаю медицинские услуги в этой поликлинике, и по ряду профильных вопросов неоднократно получал качественные консультации от таких заведующих, как Емеличева, Олексюк, терапевтов, массажистов; поэтому знаю – как может быть (нормально), и как должно быть – имею положительный опыт получения мед. Услуг в этой поликлинике. Но Беленко – это что-то невообразимое, несмотря на возможные ее заслуги перед Минздравом.

> Также понимаю систему ответов на подобные претензии – от вас мне придет отписка, ибо вы думаете, что ваши врачи безгрешны и лучше их не существует в мире. А я, по-вашему, ангажирован. Поэтому информацию незамедлительно публикую в сети Интернет, пусть граждане и страна знают своих «героев-медиков», а также распространяю по всем профильным и заинтересованным организациям – может быть, вместе вам удастся как-то купировать эти проблемы хотя бы в будущем. Мне действительно нужно от вас решение проблемы по существу, с объективной оценкой, анализом ситуации и дисциплинарными мерами; а мне нужно заниматься своими делами, а не тратить время на составление подобных претензий. Пожалуйста, подумайте об этом.

> Далее, 17 октября 2016 года, когда у меня появилось время, я прибыл в кабинет Куц (за своей справкой) в часы ее приема – Куц не было на месте – она была в отпуска. Вот – новая пропасть. По счастливому стечению обстоятельств, в коридоре поликлиники я встретил медсестру терапевта Куц – Нину Николаевну, которая, выслушав меня, выдала мне на руки составленную терапевтом, но не завизированную зав. отделением Беленко мою справку ф. 070у для получения путевку. Получив бумаженцию, я направился к зав. отделением Беленко. В результате длительных мытарств, по вине Беленко и прочих сотрудников 55-й поликлиники я пропустил время подачи справки ф070у, в удобное для меня время, и этим подконтрольной Комитету организацией здравоохранения мне нанесен существенный ущерб.

> Далее произошло невообразимое.

> Справку она мне завизировала (после того, как тут же при мне во «внеурочное время» открыла на компьютере историю моей медкарты 114230) и тут же документ был внесен в книгу учета – это нормально, и соответствует регламенту. Тут же в кабинете, при свидетелях, с учетом отсутствия моего участкового терапевта, я попросил зав. отделением Беленко выдать мне на руки выписку из моей медицинской карты (на что я имею право, как пациент – знать), в том числе для того, чтобы проконтролировать обоснованность действий врачей-«специалистов» по моей медицинской истории. Замечу, что ранее с такой просьбой я никогда ранее не обращался – не было необходимости. Однако, в 55-й поликлинике заведены такие порядки, что медицинскую карту на руки они не выдают, а проникать в «базу» медучреждения, где делаются записи в электронном виде я не уполномочен.

> Мне нужна выписка из моей медицинской карты и это третья моя претензия. Беленко мне отказала, пояснив, что я должен подать заявление в письменно виде на имя моего терапевта, а затем, спустя несколько дней прийти и забрать выписку. Но если участковый терапевт в отпуске, то написать заявление на имя любого другого терапевта, а для этого я снова должен записаться и прийти на прием к терапевту другого участка. Но номерков на этот день нет ни у кого из терапевтов, они уже «расписаны», это я знал, уже обратившись в регистратуру ранее. Беленко отказал  ась принять у меня заявление в письменном виде категорически, не оказав мне и эту услугу. Таким образом, я снова не получил даже эту медицинскую услугу – зачем же тогда существует весь ваш аппарат, и за что получает премии Беленко, сомнения в правильной организации работы в помощь пациентам у которой более очевидны, чем даже то, что Земля вращается вокруг Солнца?

> Я прямо сказал Беленко, в корректной форме и при свидетелях, что так вести дела нельзя и подам на нее жалобу. На что получил ответ, что «будут тут всякие подавать жалобы – я уже тридцать лет работаю и мне ничего не страшно, я вас вообще не приглашала». И я понял, что я, и такие как я работают и живут для Беленко и иже с ними, и медицинское учреждение, которое находится в ведении вашего Комитета полагает, что именно я мешаю ему работать, а это не так. Уважаемый председатель Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга, такие люди как  Беленко, не должны работать с людьми, возможно она устала за 30 лет, возможно, у вас кадровый голод, но все это не причины, чтобы беленки срывались на пациентах. Пожалуйста, сделайте оргвыводы на эту тему.

> Четвертое мое заявление касается того, чтобы мне все-таки выдали выписку из моей медицинской карты на период с 2005 года по настоящее время. Я желаю проконтролировать услуги медицинской организации, от которой плохо пахнет, и обоснованность выдачи справок, больничных листов и назначения лекарственных препаратов, а также процедур, у меня на этот счет уже имеются грамотные консультанты, готовые помочь (если не хватит вашей компетенции) 55-й поликлинике организоваться в правильном русле. Это требование пациента законно, я прошу и требую его выполнения.

> А поскольку я уже необоснованно потратил много время для получения медицинских услуг на законном основании, прошу и требую обязать руководство поликлиники 55 ГП112:

> во-первых, придерживать стандартов оказания медицинской помощи гражданам (пациентам), работая с ними в корректной форме (обратите внимание в этом на слове «помощь», которое имеет вполне четкое определение и направленность на граждан - не на заведующих, и не на слове «вымогательство», которое, надо полагать, лучше знает уролог Мефодьев) во-вторых, приняв это мое настоящее заявление к производству, выслать почтой заказным письмом в мой адрес выписку из амбулаторной медицинской карты №114230 – истории болезни по адресу моей регистрации. Это право получить документ таким образом, а не тратя время еще на один прием, радости от которого никому не будет, также закреплено за мною законом.

> В-третьих, напишите, пожалуйста, о том - как именно вам удалось проанализировать ситуацию, и какие меры вы приняли для недопущения подобных инцидентов в будущем. Мое право на данную информацию – в конкретике, а не в общих чертах в виде отписки, также закреплено за гражданином (заявителем) в законе №59-ФЗ «Об обращениях граждан».

> В ином случае, я вынужден действовать по своему усмотрению, и разместить информацию о вашем бездействии, а также превышении служебных полномочий описанными в настоящем заявлении специалистами в открытом доступе, ссылаться на нее, и привлечь к разрешению вопросов, касающихся нас удобные мне структуры.

> 10.11.2016                                                                                                                                   Кашкаров А.П.

Comments